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Room Folder

CONTATOS

Recepção / Family Concierge / Telefone Interno – Digite 9
WhatsApp – 00351 910045644

Emergência COVID
Serviço Nacional de Saúde (SNS24): 808 24 24 24
Delegado de Emergência da Propriedade (entre em contato com o Family Concierge)
Polícia local em caso de emergência / ambulância / corpo de bombeiros: Digite 112

Hospital
Privado
Hospital CUF Cascais
Rua Fernão Lopes 60, 2750-663 Cobre, Cascais
Telefone: 00351 21 114 1400

Público
Hospital de Cascais Dr. José de Almeida
Av. Brigadeiro Victor Novais Gonçalves, 2755-009 Alcabideche
Telefone: 00351 21 465 3000

Farmácia
Farmácia Silveira
Rua Birre 503 A, 2750-218 Cascais
Telefone: o
0351 21 487 2121

Farmácia Cascais
Vivenda Hortense R / C, 2750-440, R. Conde Monte Real, Cascais
Telefone: 00351 21 483 2407

COMPROMISSO COM MEDIDAS COVID

– Em conformidade com todos os padrões de higiene e desinfecção da certificação Clean & Safe.
– Check-in digital, registro pré-chegada e entrega das chaves á chegada.
– Assinatura de isenção de responsabilidade e entrega à recepção, consulte o e-mail antes da chegada em caso de dúvida.
– Check-out digital, fatura via pagamento online.
– Tecnologia inteligente de atendimento ao cliente: interaja com o hotel em tempo real no seu smartphone, reserve atividades, passeios, pedidos de alimentos e bebidas e muito mais.
– Os parceiros terceirizados de transporte e operadores turísticos cumprem os padrões de higiene e desinfecção.
– Saudações calorosas sem aperto de mão.
– Esterilização de cartões-chave e papelaria.
– Exame de saúde de rotina e máscaras protetoras para os membros da equipe do Martinhal.
– Bagagem de clientes e entregas de terceiros são desinfetadas na chegada.
– Desinfecção regular em todas as superfícies de alto toque, como botões dos elevadores, corrimões e maçanetas.
– Limpeza e desinfecção dos quartos de acordo com os padrões Clean & Safe.
– Os quartos são completamente desinfetados antes de cada nova chegada e o carimbo Clean & Safe é colocado na porta do quarto.
– O hóspede é o primeiro a entrar no quarto após a desinfecção.
– A distância física é praticada no ginásio ao usar o equipamento.
– Tratamentos de spa e massagens também são oferecidos nos quartos, suítes e villas.
– Maior espaço entre mesas nos restaurantes.
– Menus digitais.
– Desinfeção aprimorada na área de jantar e cozinha. Equipamento de proteção adicional para os colegas de cozinha.
– Valet Parking – temporariamente indisponível para sua segurança, de acordo com as medidas da COVID. O parque de estacionamento ainda está disponível gratuitamente e mediante disponibilidade.
– Agente designado do Resort encarregado da conformidade de saúde e segurança.

Procedimento em caso de suspeita de COVID:

Se algum hóspede tiver sintomas, usar máscara cirúrgica e luvas descartáveis ​​é obrigatório.

Se algum hóspede tiver sintomas no quarto, é solicitado que ele permaneça no mesmo e notifique a recepção.

A equipa do Family Concierge na recepção informará a direção e organizará a entrega do EPI completo.

A Direção ligará para a linha SNS24 (808 24 24 24) que avaliará o caso e entrará em contato com a Autoridade de Saúde Local.

O hóspede pode ser convidado a deixar o resort para proteger a equipe e os convidados.

INSTALAÇÕES E SERVIÇOS (A-Z)

Adaptadores Se você precisar de um adaptador para qualquer aparelho elétrico, entre em contato com o Family Concierge. As tomadas de energia do seu quarto são 220v.

Aeroporto O Aeroporto Internacional de Lisboa está localizado a 35 km do hotel. Recomendamos que você saia para o Aeroporto: vôos europeus duas horas antes da partida do voo. Voos internacionais três horas antes da partida do seu voo. Para obter mais informações e instruções sobre tempos de espera, é altamente recomendável entrar em contato com sua companhia aérea com antecedência.

Almofadas Como padrão, a sua cama é feita com duas almofadas Aquagel e duas de espuma sintética. Caso deseje uma combinação diferente, entre em contato com o Family Concierge.

Animais de estimação Não são permitidos animais de estimação no hotel, villas ou áreas públicas.

Ar condicionado O ar condicionado no seu quarto é controlado pelo pequeno painel dentro do seu quarto. Entre em contato com o Family Concierge se precisar de assistência via WhatsApp.

Artigos de higiene pessoal Nossos produtos de higiene pessoal orgânicos VOYA são baseados em algas colhidas à mão, projetadas para deliciar e purificar o seu corpo, esperamos que você goste!

Atividades Se você deseja reservar alguma atividade durante a sua estadia ou apenas deseja saber mais sobre o que está em oferta, consulte www.MyMartinhal.com para obter mais informações e reservas. Horário dos pequenos-almoços: de segunda a domingo: das 7h30 às 10h30

Bagagem Você pode armazenar a sua bagagem gratuitamente durante a sua estadia. Por favor, note que toda a bagagem será desinfetada antes de entrar no depósito. O Martinhal Cascais Resort não se responsabiliza por perdas ou danos aos seus pertences.

Berços e Camas Extra Berços e camas extra estão disponíveis para os nossos hóspedes mais novos (até 12 anos) (aplicam-se custos). Entre em contato com o Family Concierge.

Centro de negócios O Business Center está disponível gratuitamente no The Lounge Bar, 24 horas por dia. O computador e o hardware são desinfetados regularmente e há toalhetes de álcool fornecidos no Family Concierge, se necessário.

Chamada de Despertar Caso necessite de uma chamada de despertar, entre em contato com o Family Concierge via Whatsapp.

Chave do quarto Um cartão-chave será atriubuído na chegada ao hotel e o mesmo fornece acesso ao seu quarto, parque infantil e ponto de encontro na piscina. Não esqueça de levar o seu cartão-chave quando sair do quarto. Se perder a sua chave, notifique o nosso Family Concierge imediatamente para que possamos bloquear a sua chave perdida.

Check-in O horário do check-in é depois das 14:00 O check-in antecipado fica a critério do hotel e baseia-se na disponibilidade do seu quarto. Por favor, forneça sua hora de chegada para um processo tranquilo.

Para evitar concentrações no Family Concierge, é altamente recomendável concluir o check-in online antes da chegada.

Check-out O horário de saída é até às 12h00. Se deseja permanecer e usar as instalações pelo resto do dia, podemos criar uma conta do dia, para outros consumos que possa incurrer. Se prolongar o horário de check-out, entre em contato com nosso Family Concierge com antecedência (taxa extra).

Para sua conveniência, a sua conta pode ser consultada através da TV ou via e-mail e o pagamento pode ser feito on-line. Entre em contato com o Family Concierge via WhatsApp para obter um link de pagamento on-line.

Evite sempre concentrações na Recepção. O check-in fisico não é aconselhável, no entanto, se necessário, apenas uma pessoa pode ir à recepção.

Chinelos

Os seus chinelos de praia pessoais podem ser encontrados no seu guarda-roupa.

Cofres Um cofre está localizado no guarda-roupa do seu quarto. Use o mesmo para manter os seus itens valiosos sempre seguros. Como programar e operar o cofre:

– Abra a porta do cofre, pressione o botão vermelho dentro (na porta próxima à fechadura) e o visor exibirá “SET CODE”.

– Pressione os números (3 a 8) que você deseja ter como seu novo código de usuário. Confirme pressionando o botão “INICIAR”.

– Após ouvir um sinal sonoro, o visor exibirá “IN” e seus números introduzidos. Isso significa que seu novo código de usuário foi confirmado.

– Após a confirmação do novo código do usuário, feche a porta do cofre.

– Para abrir a porta do cofre, pressione o botão “INICIAR”, insira seu código de usuário e pressione o botão “INICIAR” novamente. A porta do cofre será aberta.

O hotel não pode ser responsabilizado por objetos de valor deixados no cofre. Há também cofres no

Concierge O nosso Family Concierge terá muito gosto em ajudá-lo ou aconselhá-lo sobre qualquer assunto relacionado ao hotel, atividades, passeios ou qualquer outro aspecto que possa tornar as suas férias ainda mais agradáveis. Estamos localizados na recepção e pode entrar em contato conosco através do telefone do quarto (digite 9), WhatsApp, e-mail ou www.MyMartinhal.com. Por favor, utilize as opções on-line para sua conveniência.

Eletricidade As tomadas de energia do seu quarto são 220V. Caso necessite de adaptadores europeus, entre em contato com a Recepção (depósito aplicável).

Entretenimento Confira os nossos programas no MyMartinhal.com.

Fotocópias e digitalização Estamos felizes em ajudar com o serviço de fotocópia e digitalização. Envie os arquivos para o Family Concierge (concierge.cascais@martinhal.com) com instruções. Custo aplicável de 0,05 € por página em preto e branco e 0,10 € em cópias coloridas.

Fumar Não é permitido fumar dentro do hotel e na área de playground.

Ginásio e estúdio 54 O nosso ginásio está localizado no spa e o horário de funcionamento é das 07h00 ás 22h00. O Studio 54 fica no prédio do Kids Club, para dança e outros exercícios de solo com nosso Personal Trainer, somente com hora marcada.

Internet Internet Wi-Fi de cortesia está disponível em todo o resort; conecte-se à rede Martinhal Cascais (não é necessária palavra passe de login). Se tiver alguma dificuldade para se conectar, entre em contato com o Family Concierge.

Instalações para chá e café As comodidades para preparar chá e café estão disponíveis no seu quarto. Se precisar de mais suprimentos, entre em contato com o concierge da família. Por favor, note que as cápsulas Nespresso têm um custo associado. Consulte o cartão de mini bar para obter detalhes.

Itens de higiene pessoal O kit de desinfecção pessoal Clean & Safe é fornecido à chegada para todas as famílias. À sua disposição: xampu, gel de banho, creme para o corpo, fio dental, discos desmaquilhantes, bolsa, kit de unhas, cotonetes e touca de banho. Se necessário, poderá solicitar à Recepção as seguintes comodidades adicionais: kit de barbear, pente, escova de dentes e dentrífico. Para nos ajudar a proteger o meio ambiente, solicitamos que coloque as embalagens vazias na bandeja existente para substituição. Obrigado pelo seu apoio.

Kit e serviço de costura Um kit de costura pode ser encontrado no conjunto de comodidades. Serviço de costura está disponível. Preços: a partir de 10 €, dependendo do pedido. Entre em contato com nosso Family Concierge para obter assistência adicional.

Lavandaria Se desejar algum serviço de lavandaria durante a sua estadia, basta colocar os seus itens na bolsa fornecida (no guarda-roupa), preencher o formulário completamente e entrar em contato com o Family Concierge via Whatsapp para recolhê-lo. A roupa enviada antes das 10:00 será devolvida no dia seguinte antes das 19:00. Um serviço expresso está disponível e os itens recebidos antes das 10:00 serão entregues no mesmo dia pelas 19:00. Será aplicada uma sobretaxa de 50%. Limpeza a seco também está disponível (não disponível nos fins-de-semana e feriados). Se deseja passar algum item, entre em contato com o Family Concierge via Whatsapp.

Leitor de DVD Um DVD player está disponível para seu entretenimento, gratuitamente e mediante disponibilidade.

Limpeza Na chegada, você notará um adesivo Clean & Safe em sua porta para indicar que o quarto foi completamente desinfetado e limpo. A limpeza do seu quarto ou villa é feita diariamente e somente quando os convidados não estão no seu interior das 09h00 às 17h00. Por favor, note que a roupa será substituída após 3 dias de uso.

Luzes As luzes do seu quarto só funcionarão enquanto o seu cartão estiver colocado no interruptor, logo ao lado da sua porta. Isso foi projetado para impedir que as luzes sejam acidentalmente deixadas acesas e assim evitar o desperdício de energia. A lâmpada de cabeceira também funciona como uma lâmpada de leitura.

Mini-bar Um mini-bar está à sua disposição no seu quarto, o preçário com os valores de cada item está colocado na mesa perto do mini-bar e será lançado na conta do quarto diariamente. Teremos muito gosto em substituir itens de acordo com o seu consumo.

Não perturbe Há um sinal de “Não perturbar” no seu quarto. Se você não deseja ser incomodado, coloque a placa “Não perturbar” na sua porta.

Restaurantes e serviço de quarto Todos os menus estão disponíveis no www.MyMartinhal.com e servem como take-away ou entrega no quarto (mediante cobrança de taxa). Para serviço em restaurantes, seguimos diretrizes rígidas de limpeza e segurança. Todos os menus são digitais para sua referência. Digitalize o código QR para aceder e fazer o seu pedido na mesa. Menus impressos estão disponíveis mediante pedido. Por favor, pergunte ao colaborador.

Pequeno-almoço O pequeno-alomoço à la carte está disponível em nosso restaurante. Também recomendamos serviço de entrega no quarto caso deseje ter mais privacidade. Para informações sobre os menus, consulte www.MyMartinhal.com. (Encargos aplicáveis).

Perdidos e Achados Todos os itens encontrados são mantidos pelo hotel por um período de 3 meses ou, se valiosos, por 6 meses. Entre em contato com o Family Concierge em caso de qualquer pergunta perdida e encontrada.

Porte postal Temos o prazer de enviar as suas cartas e cartões postais, desde que tenha sido carimbados.

Procedimento de Incêndio Familiarize-se com as saídas de incêndio e o ponto de encontro mais próximos do seu quarto. Detalhes podem ser encontrados atrás da porta de entrada. Se você descobrir um incêndio, entre em contato imediatamente com a Recepção discando 9.

Primeiros Socorros Caso necessite de assistência, entre em contato com o Family Concierge via WhatsApp. O kit de desinfecção pessoal limpo e seguro é fornecido à chegada para todas as famílias. Entre em contato com a recepção se precisar de substituições (taxa extra).

Rent-a-car Caso deseje alugar um carro durante toda ou parte da sua estadia, entre em contato com o Family Concierge via WhatsApp.

Roupa de Cama e Toalhas Para reduzir nosso impacto ambiental, a substituição de roupas de cama e toalhas é feita a cada três dias (por exemplo dia 3, dia 6, dia 9) e quando há chegada ou saída de hóspedes.

Secador de cabelo Um secador de cabelo está localizado no banheiro, embaixo da pia.

Segurança As nossas instalações são monitoradas por CCTV. Entre em contato com nossa equipe imediatamente se notar alguma situação perigosa ou suspeita.

Segurança do bebê Temos um estoque limitado de equipamentos disponíveis, como portões de escada, protetores de tomada elétrica, cadeiras altas, aquecedores de biberões e muito mais. Entre em contato com o Family Concierge caso necessite de alguma das opções acima. Family Concierge, se necessário.

Serviço de marcação de atividades O nosso concierge pode ajudar com a reserva de várias atividades de lazer e fornecer as entradas ou vouchers. Entre em contato com nosso Family Concierge via Whatsapp ou consulte MyMartinhal para obter mais detalhes.

Serviço de Valet Serviço temporariamente indisponível para sua segurança, de acordo com as medidas da COVID. O parque de estacionamento ainda está disponível gratuitamente e mediante disponibilidade.

SPA Se deseja reservar um tratamento em nosso Spa Finisterra ou simplesmente aprender mais sobre a ampla variedade de tratamentos que incluem tratamentos para famílias e Ayurveda, consulte MyMartinhal.com. A reserva antecipada 24 horas é altamente recomendada, para sua conveniência e segurança, tratamentos selecionados podem ser realizados no seu quarto ou villa.

Táxi Se precisar de um táxi a qualquer momento durante a sua estadia, entre em contato com o Family Concierge via Whatsapp com antecedência.

Telefone Todos os quartos possuem telefone com linha direta. Você pode fazer chamadas internas (gratuitas) e chamadas externas (serviço pago).

– Para ligar para a Recepção, basta digitar 9.
– As chamadas entre os quartos digitar 29 primeiro e depois o número do quarto.
– Chamadas externas primeiro digitar 0 e depois o número desejado.
– Chamadas internacionais Primeiro, marcar 0, seguido pelo código internacional e depois pelo número desejado.

África +27 | Áustria +43 | Belga +32 | Brasil +55 | Dinamarca +45 | Inglaterra +44 | Finlândia +358 | França +33 | Alemanha +49 | Holanda +31 | Hungria +36 | Irlanda +353 | Itália +39 | Lichtenstein +423 | Luxemburgo +352 | Polônia +48 | Rússia +7 | Espanha +34 | Suécia +46 | Suíça +41 | Turquia +90 | EUA + 1 | Iugoslavo +381

Preços:

Televisão Os canais de televisão estão disponíveis para seu entretenimento.

Toalhas Em uma tentativa de reduzir o impacto ambiental da lavagem de nossas toalhas, as trocaremos apenas uma vez de três em três dias. Se desejar trocá-las mais cedo, coloque as toalhas na banheira ou no chuveiro e a equipe de limpeza fornecerá um conjunto limpo.

Toalhas de piscina Você pode encontrar toalhas de piscina ao lado das piscinas.

VOD – Vídeo club Ampla seleção de filmes que são atualizados mensalmente. Consulte o menu interativo na sua televisão para obter mais detalhes e preços. O DVD player está disponível gratuítamente, mediante reserva e de acordo com a disponibilidade.